Supprimer son compte CoPlaneo

Depuis l'application

C'est le chemin le plus rapide : la suppression est immédiate et définitive.

1. Ouvre CoPlaneo dans un navigateur web ou sur ton téléphone, et connecte-toi.
2. Va dans Profil (onglet « Plus » sur téléphone, colonne de gauche sur ordinateur).
3. Ouvre À propos, en bas de la page.
4. Appuie sur Supprimer mon compte, puis confirme.

Par email, si tu ne peux plus te connecter

Écris à [email protected] depuis l'adresse email de ton compte, en demandant la suppression. Nous te répondons et procédons dans un délai d'un mois, comme le RGPD l'exige.

Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et irréversible. Sont effacés :

• Ton compte, ton profil, ton nom, ton adresse email et ta photo de profil.
• Tes adhésions aux équipes, tes rôles et ton statut d'expérience.
• Tes disponibilités, tes tours de service et tes assignations à des projets.
• Tes notifications et tes abonnements aux notifications push.
• Les équipes dont tu étais le seul administrateur approuvé : elles sont supprimées avec toi, avec tout leur contenu. Une équipe ne peut pas rester sans administrateur.
• Les projets dont tu étais propriétaire : ils sont transférés à un autre administrateur de la même équipe s'il en existe un, et supprimés sinon — avec leurs sous-tâches, assignations et historique.

Ce qui est conservé

Deux choses ne disparaissent pas avec ton compte, pour des raisons différentes :

• Le contenu que tu as créé dans une équipe qui continue d'exister (évènements, notes, commentaires) appartient à cette équipe et y reste. Ton nom en est détaché : il n'y est plus rattaché à toi.
• Les factures et justificatifs de paiement déjà émis sont conservés dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, comme le Code de commerce (art. L123-22) l'impose à toute entreprise. Ils sont archivés à part, consultables uniquement pour un besoin comptable ou fiscal, et ne contiennent aucune donnée de navigation ni contenu de ton équipe.

Supprimer une partie de tes données, sans supprimer ton compte

Tu n'es pas obligé de tout effacer pour faire disparaître une donnée précise :

• Remplacer ta photo de profil par un emoji, depuis ton profil, efface aussi le fichier image de nos serveurs — pas seulement le lien vers lui.
• Le contenu que tu as créé — projets, évènements, notes, commentaires, liens utiles, pièces jointes — se supprime un par un depuis l'application, dans la limite des droits de ton rôle dans l'équipe.
• Quitter une équipe (onglet Équipe) retire ton adhésion, ton rôle et ta présence dans cette équipe, sans toucher à ton compte ni aux autres équipes.
• Désactiver les notifications push, depuis ton profil, supprime l'abonnement enregistré pour cet appareil.
• Pour toute autre demande — une donnée précise, ou un contenu que tu ne peux pas supprimer toi-même — écris à [email protected] depuis l'adresse email de ton compte. Nous traitons la demande dans un délai d'un mois, comme le RGPD l'exige.

Récupérer tes données avant de partir

Le bouton « Télécharger mes données », dans la même page À propos, exporte l'ensemble de tes données personnelles dans un fichier. Fais-le avant la suppression : après, il n'y a plus rien à exporter.

Une question

Pour toute question sur cette procédure : [email protected]. Notre politique de confidentialité détaille l'ensemble des données que nous collectons et tes droits sur celles-ci.