Questions fréquentes

Encore quelques questions ?

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Qui crée et configure mon projet ?

Vous, entièrement. La création du compte, l'ajout des membres et tous les réglages se font directement dans l'application, en quelques minutes — personne d'autre n'intervient dans la configuration de votre projet.

Comment les membres rejoignent-ils un projet ?

Un admin partage un lien d'invitation. La personne crée son compte CoPlaneo, puis un admin valide sa demande avant qu'elle accède au projet.

Y a-t-il une application mobile ?

Oui, sur Android : CoPlaneo se télécharge sur Google Play. Sinon, il s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, sans rien installer. Sur iPhone, ajoutez-le à l'écran d'accueil depuis Safari pour l'ouvrir comme une application.

Peut-on partir d'un modèle ?

Oui. À la création du projet, 32 modèles (association, club sportif, mariage, création d'entreprise…) le préremplissent de tâches et d'évènements, placés selon la date clé que vous indiquez. Tout reste modifiable ensuite.

Peut-il y avoir plusieurs admins ?

Oui. Depuis l'onglet Projet, un admin peut donner le rôle d'admin à un autre membre, ou le lui retirer.

Qui peut modifier une tâche ?

Tout membre du projet crée des tâches et modifie n'importe laquelle : statut, champs, assignés et sous-tâches. Archiver une tâche, la supprimer ou la déplacer vers un autre projet reste réservé aux admins et au Responsable.

Chaque membre peut-il choisir sa langue ?

Oui : français, anglais ou espagnol. Chacun la règle dans son profil, sans changer celle des autres.

Essai et abonnement

Faut-il une carte bancaire pour essayer ?

Non. Les 14 jours d'essai sont en accès complet, sans avoir à saisir de carte bancaire. Elle n'est demandée qu'à la fin de l'essai, pour continuer.

Que se passe-t-il après les 14 jours ?

Si une carte a été ajoutée, le premier prélèvement a lieu le 14e jour : l'ajouter plus tôt ne raccourcit pas l'essai, et une carte ajoutée plus tard est prélevée dès la validation. Sans moyen de paiement, le projet repasse en lecture seule : tout reste visible, mais plus rien ne peut être créé ou modifié tant qu'une carte n'est pas ajoutée.

Combien coûte CoPlaneo par personne ?

Rien à calculer par tête : un seul tarif par équipe selon son effectif. Toute personne dont l'adhésion est validée compte, admins compris ; une demande en attente ne compte pas tant qu'elle n'est pas acceptée.

Chaque projet est-il facturé séparément ?

Oui. Chaque projet a son propre abonnement, et son palier dépend de son propre effectif. Une même personne peut faire partie de plusieurs projets ; chacun est réglé par l'un de ses admins.

Peut-on changer de palier ou annuler à tout moment ?

Oui, en libre-service depuis l'onglet Projet. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans aucun frais.

Comment le paiement est-il géré ?

Par carte, via Stripe. CoPlaneo ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. Les factures sont établies dans la langue choisie dans l'application.

Fichiers et données

Peut-on joindre des fichiers aux tâches ?

Oui, jusqu'à 10 Mo par fichier. L'espace de stockage du projet est de 100 Mo pendant l'essai, puis de 1 Go (Starter) à 20 Go (Pro) selon le palier.

Où sont hébergées nos données ?

Dans l'Union européenne, en Irlande, chez Supabase.

Peut-on exporter les données de l'équipe ?

Oui, avec les paliers Premium et Pro, qui incluent l'export projet et performance.

Comment supprimer mon compte ?

Dans Profil, ouvrez À propos, appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez. La page Supprimer son compte explique aussi comment effacer une partie de vos données seulement.

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14 jours d'essai complet, aucune carte bancaire à saisir.

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